-Pilotage de l'opération (comité de pilotage, équipe projet, chef de projet, etc.)

-Animation des ateliers de travail qui produisent idées, outils ou recommandations.

Ce type de démarche, basée sur l'expérience et l'analyse des causes des réussites et échecs, en matière de changement, sous-entend qu'il vaut mieux passer du temps en amont avec les équipes qu'en perdre à l'arrivée, faute d'adhésion au projet.

En effet, la communication s'avère insuffisante pour une bonne adhésion, surtout si elle ne consiste qu'en une simple information, aussi pédagogique soit-elle.

Livrable :

Outils de suivi des instances et des sous-projets, notes d'étape et capitalisation finale.