« Management à contresens » par Anne Dousset.
Éditions Eyrolles,
128 pages, 20 euros.

Les mécanismes de la (dé)motivation décodés

PRODUCTIVITE > MOTIVATION

Avouez le, cela vous est déjà arrivé. Vous acceptez un job tout neuf, plein d'entrain, avec l'idée que vous allez révolutionner le service, et puis, au fil du temps, votre jolie motivation s'émousse. Et rapidement, vous adoptez la fameuse «bof attitude».

Pourquoi cette perte d'intérêt? Anne Dousset, une ancienne directrice RH qui dirige maintenant le cabinet de conseil en management ADPO, s'est intéressée à la question dans son dernier livre. «Aujourd'hui, il règne une énorme contradiction entre le message promu par les entreprises et le terrain », explique-t-elle. Les cadres s'entendent dire « Dans ce service, vous êtes un vrai entrepreneur, à vous de prendre des initiatives et de faire progresser le chiffre ».

Dans la réalité, les entreprises étant globalisées, leurs processus standardisés, les politiques d'achat centralisées et les campagnes marketing unifiées, la latitude du « chef de service entrepreneur » est bien plus mince que par le passé. Pour y remédier, elle propose d'aborder les ressources humaines, moins sous l'aspect du « kilowattheure humain » (l'heure de travail fourni), qu'en termes de « rendement » de cette heure de travail. Et, bien sûr, ce rendement sera d'autant meilleur que le cadre sera motivé. Mais, à présent que l'on a optimisé les ressources au maximum, il faut penser autrement, c'est-à-dire obtenir que les collaborateurs usent de leur intelligence pour anticiper...

Et, pour Anne Dousset, cela passe par la mo-ti-va-tion ! Bien sûr, elle propose dans son livre des clés pour y parvenir."

E. T.

Modifié le :31/01/2008